Quand la livraison devient collaborative

C’est ce que plusieurs start-up ont cherché à faire en lançant leur plateforme de livraison collaborative. Une ambition responsable et solidaire qui met la communauté au cœur de son modèle.

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Comment est-ce que ça marche ?

La livraison collaborative est un système qui met en relation via une plateforme digitale des personnes ayant besoin d’être livrées avec des conducteurs qui peuvent devenir livreurs sur leurs trajets personnels.

Le constat à l’origine de ce concept est relativement simple. Envoyer un colis est souvent coûteux, d’autant plus s’il est lourd, fragile ou encombrant. A côté de ça de nombreux véhicules de particuliers se déplacent au quotidien en étant complètement vide. Alors pourquoi ne pas utiliser ces nombreux trajets pour transporter les paquets d’un point A à un point B ?

<span class="souligne_j">Le système est bénéfique pour tout le monde : l’envoi coûte moins cher, la livraison est plus rapide, la logistique est simplifiée, les trajets sont rentabilisés.</span> Et en plus du transport de colis classique, il peut même s’utiliser pour des déménagements, ou du transport de matériel quelconque.

Alors en s’appuyant sur la collaboration de la communauté pour se mettre au service des uns et des autres dans un échange de bons procédés, la livraison change de modèle.

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Une démarche responsable et participative

A l’heure où les préoccupations environnementales sont omniprésentes, la livraison collaborative apparaît comme une initiative positive et encourageante. Certes elle continue d’utiliser les moyens de transports traditionnels, et on en connaît l’impact en termes d’émission de gaz à effet de serre, mais elle cherche à rentabiliser les trajets pour ne pas avoir à organiser de nouvelles courses uniquement dédiées à la livraison.

Une autre force - et faiblesse à la fois - de ce concept, c’est son côté collaboratif et solidaire. Il renforce les interactions sociales au sein d’une communauté, et dynamise une ville, une région autour de cette entraide. La valeur humaine a ici toute sa place, évidemment cadrée par une plateforme qui s’occupe de la mise en relation et de l’optimisation des trajets.

Pour autant, cela peut être une faiblesse car la livraison collaborative fait appel à la confiance. Le service étant proposé par des particuliers qui deviennent livreurs le temps d’un trajet, il peut y avoir une crainte en termes de fiabilité et d’assurance autour du colis. Un système de notation est souvent mis en place par les différentes plateformes pour rassurer le consommateur.

Les consommateurs sont de plus en plus nombreux à adhérer à ce concept, à la fois pour faire des économies et pour adopter une démarche plus responsable et locale. La multiplication des offres ces dernières années montre à quel point c’est une tendance en plein développement.

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Une solution pour les particuliers comme pour les commerçants

Ces dernières années, on a assisté à une modification du comportement consommateur, avec un recours toujours plus important au drive. L’occasion rêvée pour les commerçants de rejoindre eux aussi la démarche de livraison collaborative !

Shopopop, par exemple, propose ses services aux professionnels : fleuristes, grande distribution, commerçant indépendant, distribution spécialisée… Tous peuvent utiliser l’application pour prévoir leur livraison. Elle est rapide, fiable, et transparente.

Un vrai plus pour prendre ses responsabilités, et proposer aux clients un service engagé, qui cherche à mieux faire à son échelle.

Des plateformes de livraison collaborative, il en existe plusieurs. Et pour s’inscrire, il suffit de quelques clics. Et ensuite chaque trajet devient l’occasion de rendre service ! Alors ?

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